Ticket-System

Platform: Windows
Link: DEMO-Version herunterladen (30 Tage kostenlos nutzen)
Preis: 39,99 €



Platform: Mac OS
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Verwendung

Das Programm dient der Optimierung des Arbeitsablaufs bei einer Aufgabenerfüllung. Es führt das Tracking der Aufgaben aus, verfolgt den Status ihrer Erfüllung und stellt dabei ein Kommunikationsmittel unter den beteiligten Programmanwendern dar.

Aufgaben

Im Programm kann man „Aufgaben“ erstellen. Jede Aufgabe hat eine Nummer, eine Bezeichnung, einen Status, einen Vorrang, eine detaillierte Beschreibung und weist zusätzlich weitere Informationen auf. Das Programm ermöglicht eine flexible Einstellung: So kann ein Administrator z. B. die Liste der möglichen Status redigieren und dabei darauf hinweisen, welche Status als „abgeschlossen“ angesehen werden können.

Jeder Aufgabe kann eine Kategorie und eine Unterkategorie zugeordnet werden. In Abhängigkeit von ausgewählten Feldern können zusätzliche Aufgabeneigenschaften bestimmt werden.

Die Anwender können ihre Kommentare hinterlassen und den „aktuellen Bearbeiter“ ändern.

Tatsächliche und geschätzte Aufwendungen

Das Programm ermöglicht das Ausrechnen der für die Erfüllung der Aufgabe erforderlichen „Aufwendungen“ durch Summieren aller „Aufwendungen“ der Anwender.

Erinnerungen

Das Programm unterstützt die Funktion der „Wiedervorlagen“. Nach der Ergänzung der Aufgabe durch eine Erinnerung und durch ein Datum kann man diese Aufgabe auf der Liste der aktuellen Erinnerungen leicht ausfindig machen.

Erstellung einer Aufgabenserie

Eine wichtige Funktion ist die Erstellung einer Aufgabenserie. Bei der Erstellung einer Serie kann man eine Aufgabe angeben, die automatisch in einer bestimmten Zeitspanne erstellt wird. Dabei können bestimmte Wochen- oder Monatstage vorgegeben werden, an denen sie erstellt werden sollen. Die Anzahl solcher Aufgaben kann temporär eingeschränkt werden. Man kann auch nach der Beendigung der vorangehenden Aufgabe aus der Serie Aufgaben für bestimmte Zeiträume erstellen. Eine Aufgabe gilt als beendet, wenn sie einen Status aufweist, der als „abgeschlossen“ bestimmt ist („Einstellungen -> Server -> Status [abgeschlossen]“).

Ausdruck und Statistik

Das Programm ermöglicht einen Ausdruck oder ein Abspeichern als PDF. Zudem kann auch eine ausführliche Statistik erstellt werden.

Besonderheiten des Programmablaufs

Das Programm ist zur Arbeit der Anwender in einem lokalen Netz vorgesehen. Startet einer der Anwender das Programm im Serverbetrieb, dann werden alle Programmdaten automatisch in seinem Computer abgespeichert. Die anderen Anwender können dann das Programm nur im Clientmodus starten und haben dabei die Nummer des Computers und die Portnummer anzugeben. Die Login-Angaben werden im Computer des Serveranwenders erzeugt. Diese Angaben sind für die Identifikation und den Eintritt ins Programm erforderlich.

Das Programm unterstützt den Transaktionsmodus. Wenn z. B. ein Anwender eine bestimmte Aufgabe redigiert, können andere Anwender das nicht gleichzeitig tun und haben nur Einsicht, und zwar solange, bis der redigierende Anwender die Arbeit an der aktuellen Aufgabe abgeschlossen hat.

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