מערכת כרטיסי תמיכה

פלטפורמה: Windows
קישור: הורדת גרסת DEMO (שימוש חינם למשך 30 יום)
קישור: הורדת גרסת DEMO כחבילת MSI (להתקנה ברשתות ארגוניות)
מחיר: 39,99 €

Mac

Mac App Store

Android

Google Play עבור Android (חדש: גרסה 3.0)

אפליקציית Android „מערכת כרטיסי תמיכה”: משימות עם מספר, סטטוס, עדיפות, קטגוריה, אחראי ומאפיינים הניתנים להגדרה חופשית, הערות עם המאמץ בפועל, תזכורות, סדרות משימות, שותפים עסקיים, סטטיסטיקה, PDF, החלפת נתונים ב-CSV וגיבוי. רכישה חד-פעמית ב-Google Play (€39.99), ללא מנוי, ללא פרסומות, ללא חשבון – כל הנתונים נשארים במכשיר.

צילומי מסך למחשב

צילומי מסך לטלפון

Android 1 Android 2 Android 3 Android 4

שימוש

התוכנה נועדה לייעל את תהליך העבודה של ביצוע משימות. התוכנה עוקבת אחר המשימות, מבקרת את מצב ביצוען, ובמקביל משמשת ככלי תקשורת בין משתמשי התוכנה.

משימות

בתוכנה ניתן ליצור „משימות”. לכל משימה יש מספר, שם, סטטוס, עדיפות, תיאור מפורט ומידע נוסף. התוכנה מאפשרת הגדרה גמישה, לדוגמה, המנהל יכול לערוך את רשימת הסטטוסים האפשריים ולציין אילו מהם ייחשבו כ„הושלמה”.

לכל משימה ניתן לשייך קטגוריה ותת-קטגוריה. בהתאם לשדות שנבחרו, ניתן להגדיר מאפייני משימה נוספים.

המשתמשים יכולים להשאיר הערות ולשנות את „המבצע הפעיל”.

מאמץ בפועל ומאמץ משוער

התוכנה מאפשרת לחשב את „המאמץ” שנדרש לביצוע המשימה, באמצעות סיכום כל „המאמץ” של המשתמשים.

תזכורות

התוכנה תומכת בפונקציית „תזכורת”. לאחר הוספת תזכורת למשימה וציון התאריך, ניתן למצוא משימה זו בקלות ברשימת התזכורות הפעילות.

יצירת סדרות משימות

יצירת סדרות משימות היא פונקציה חשובה. בעת יצירת סדרת משימות, ניתן לציין משימה שתיווצר בתוך פרק זמן מסוים. במקביל ניתן להזין ימים מסוימים בשבוע או בחודש שבהם ייווצרו המשימות. ניתן להגביל את מספר המשימות האלה לפי זמן או לפי כמות. כמו כן, ניתן ליצור משימה לאחר פרק זמן מסוים מרגע שהמשימה הקודמת בסדרה הושלמה (משימה נחשבת כהושלמה אם הסטטוס שלה מוגדר כ„הושלמה” („הגדרות -> שרת -> סטטוס (הושלמה)”).

הדפסה וסטטיסטיקה

התוכנה מאפשרת להדפיס את כל הרשימות או לשמור אותן כ-PDF. כמו כן, יש בה סטטיסטיקה מפורטת.

מאפיינים מיוחדים של הפעלת התוכנה

התוכנה מיועדת לעבודת משתמשים בתוך רשת מקומית אחת. אחד ממשתמשי התוכנה צריך להפעיל אותה במצב שרת, ואז כל נתוני התוכנה יישמרו אוטומטית במחשב שלו. שאר המשתמשים צריכים להפעיל את התוכנה במצב לקוח ולציין את שם המחשב ואת מספר הפורט. פרטי ההתחברות נוצרים במחשב של משתמש השרת. נתונים אלה נדרשים לזיהוי ולהתחברות לתוכנה.

לתוכנה יש מצב טרנזקציות. אם משתמש עורך משימה מסוימת, משתמשים אחרים אינם יכולים לעשות זאת במקביל, והם יכולים רק לצפות במשימה עד שהמשתמש העורך יסיים לעבוד עליה.